Tip: Meer rendement uit commerciële webteksten

Wie als webredacteur regelmatig schrijft voor commerciële klanten ontkomt er niet aan: het schrijven van webteksten met als doel iets te verkopen of slijten aan klanten. Met deze aandachtspunten in het achterhoofd haal je meer rendement uit je schrijfsels.

 1
Schrijf actief
Met andere woorden: schrijf korte zinnen, zo min mogelijk in de lijdende vorm. Internet is immers een 'lean forward' medium. Je moet klanten daarom voortdurend uitnodigen tot een  'call to action', dat wil zeggen tot doorklikken, bestellen of kopen.

2

De boodschap moet meteen duidelijk zijn
Zeg meteen waar het om gaat, meld meteen wat je te bieden hebt of wat de boodschap van de tekst is. Bij voorkeur al in de kop en anders in de intro. Hoe eerder de lezer leest hoe of wat, hoe groter de kans dat de boodschap blijft hangen.

3

Spreek de bezoeker persoonlijk aan
Webteksten waarin de lezer persoonlijk en rechtstreeks aangesproken wordt lezen prettiger, en geven de bezoeker van een site het gevoel dat deze serieus genomen wordt. Het zorgt er bovendien voor dat bezoekers langer blijven hangen en eerder geneigd zijn wat te bestellen of kopen.

4

Richt je niet teveel op de (eigen) organisatie
Met andere woorden: stel de bezoeker centraal. Het is een veelgemaakte fout dat webteksten op commerciële sites teveel over het eigen bedrijf of de eigen organisatie gaan (Wie zijn wij? Wat doen wij? Waarom kiezen voor ons?). Het gaat om de klant. Deze moet - net als in de winkel - snel geïnformeerd worden over producten of diensten waar hij naar op zoek is. Gebeurt dat niet, dan haakt hij af.

5

Eindig met een mogelijkheid tot bestellen
Het lijkt logisch, maar toch gebeurt het nog vaak dat klanten op websites van het kastje naar de muur worden gestuurd als het gaat om het bestellen of aankopen van producten of diensten. Zorg ervoor dat een productpagina - indien mogelijk - altijd afgesloten wordt met een mogelijkheid tot het bestellen of kopen van dat product. Dus geen afsluiter als: 'In onze webwinkel kunt u dit product terugvinden' ('zoek het zelf maar uit') maar: 'Bestel dit product' als link rechtstreeks naar het betreffende product in de webwinkel. Boter bij de vis!

Auteur: Guido van den Anker