Mailchimp hosted e-mailmarketing

In de nieuwe Entopic publicatie 'Scoren met Social Media' kun je alles lezen over de meest gebruikte social media tools. Eén daarvan is Mailchimp, dat onder andere gebruikt wordt door bedrijven als Business Week, Canon, Mercedes-Benz en Intel. Je leest er hier meer over.

Wat is het?

Mailchimp is een online dienst voor het verzenden van direct e-mailcampagnes, commercieel maar ook voor persoonlijk gebruik. Normaal gesproken zou je hier een specialistisch bedrijf voor inhuren, maar Mailchimp maakt digitaal uitbesteden wel heel erg aantrekkelijk. Het achterliggende systeem werkt goed, maar vooral de gebruikersinterface en de segmentatiemogelijkheden lijken oneindig. Mailchimp onderscheidt zich van andere systemen door de integratiemogelijkheden voor externe systemen, grondige analytics en hoge mate van automatisering bij het verzenden op variabelen van e-mail.

Hoe gebruik je het?

Gebruik deze dienst om in bulk gepersonaliseerde e-mails te versturen naar een lijst e-mailadressen. Het is mogelijk om interesses of andere informatie over een ontvanger in een bestand op te slaan en deze informatie te gebruiken voor gesegmenteerde mailings. Daarnaast biedt Mailchimp de mogelijkheid om dynamische nieuws-brieven te genereren aan de hand van persoonlijke informatie van de ontvangers. Iemand uit Rotterdam krijgt dan andere post dan iemand die op Terschelling woont. Mailchimp laat follow-up mailings versturen vanuit templates op basis van iemands lees- of klikgedrag. Automatische integratie is mogelijk met Salesforce, Wordpress, Highrise, Google Analytics, Paypal en Twitter. Andere functies: RSS naar e-mail-mailings, A/B split testen en analytics van de mailcampagnes.

Moet je het gebruiken?

E-mail is een van de oudste en meest onderschatte social media die er zijn. Juist vanwege de leeftijd van het medium wordt het vaak over het hoofd gezien. Gericht e-mailen is mogelijk effectiever dan twitteren, hyven en bellen bij elkaar.

Casus

In deze fictieve casus zal een fabrikant van boormachines laten zien hoe hij dom en verstandig om kan gaan met het medium e-mail. We gaan ervan uit dat de fabrikant in de doos van iedere verkochte boormachine een formulier verspreidt onder de kopers. Zij kunnen de bon invullen, met minstens hun e-mailadres, en in ruil hiervoor korting krijgen bij de aanschaf van een doos boortjes.

Slecht voorbeeld

De fabrikant stuurt de kopers van de boormachines om de vier weken e-mails met daarin een overzicht van zijn nieuwe boormachines en boren. Dat is niet verstandig, omdat de klant immers net deze apparatuur al heeft aangeschaft.

Goed voorbeeld

Mail de kopers met een bedankje voor de aanschaf van het product en wijs hen erop dat ze te allen tijde kunnen mailen of bellen met de helpdesk. Vraag hen ook of ze de apparatuur kochten voor particulier of professioneel gebruik (bouwvak) en toevallig bezig zijn met verbouwing of nieuwbouw. Met deze informatie in het achterhoofd kun je hen desgewenst technische tips mailen of wijzen op nuttige online (ver)bouwtips. Het is ook zinnig om de klanten in het voor- en najaar te wijzen op de zaken in en om het huis die regelmatig onderhoud verdienen. Zorg er altijd voor dat de ontvangers de nieuwsbrieven goed kunnen doorsturen naar hun bekenden via e-mail, Twitter, Hyves en Facebook.

Mailchimp biedt gedetailleerde statistieken en analyses over de wijze waarop ontvangers met de e-mails omgaan.

Mailchimp is gratis te gebruiken tot 500 lijstleden.

Meer informatie: www.mailchimp.com

---

Het boekje 'Scoren met Social Media' is te bestellen via de website van Entopic.